Nouvelle plateforme de trading: Points clés

Environnement sécurisé

Offre un environnement très sécurisé doté d’une protection optimale des échanges de données sur internet telle que:

  • Communication internet sécurisée (encodage SSL)
  • Transfert sécurisé des informations
  • Entrée de données encodées sur les serveurs Swissquote
  • Certification du serveur
  • Intégrité totale de l’information de/vers la plate-forme de négociation
  • Certification de l’utilisateur

La très forte croissance de notre base clientèle exige un niveau important d’extensibilité et de disponibilité de toute notre architecture permettant d’améliorer « l’équilibre de charge » (load balancing) et « la fragmentation » (clustering) de nos applications serveur.

La conception et la maintenance du logiciel et de ses applications sont assurées par des ingénieurs systèmes certifiés ayant une grande expérience des applications financières et de négoce apportant ainsi un support vital à tout moment.

Serveurs

Toutes les données entrées sont gérées dans un environnement offrant un niveau de sécurité optimum; toutes les informations et les détails du compte client sont traités comme suit:


  • Support technique 24h/24H et 7j/7j
  • Accès en live 24h/24H et 7j/7j aux ingénieurs de systèmes qualifiés
  • Sauvegarde quotidienne des données
  • Système totalement sécurisé contre les accès non autorisés
  • Pièce du serveur accessible uniquement par le personnel autorisé via une carte d’accès et une identification des empreintes digitales
  • Environnement climatisé pour augmenter les performances
  • Intégration de systèmes d’alarme avancés
  • Mécanismes de prévention contre les incidents et de défense entièrement automatisés (par exemple : extinction des incendies par une réduction de l’oxygène)
  • Capacité autonome de l’alimentation électrique de 26 jours en cas de coupures de courant
  • Protection contre les surtensions

Un investissement significatif dans les technologies de l’information (IT) nous permet de maintenir nos “temps d’arrêt” à un minimum absolu de 0,5%, bien en dessous de la moyenne du secteur. Bien sûr, le support internet en tant que tel ne peut être garanti 100% du temps malgré toutes les mesures mises en place. En dépit de toutes les précautions prises pour minimiser les problèmes techniques, des difficultés peuvent encore survenir de temps en temps.

Swissquote ne peut être tenu responsable des pertes survenues ou des opportunités perdues causées par des problèmes de connexion ou des problèmes techniques qui peuvent respectivement faire obstacle à la bonne transmission des données. C’est la raison pour laquelle notre table des changes est atteignable 24h/24h, du dimanche au lundi pour répondre à tout moment aux questions des clients par téléphone et assurant l’accessibilité au marché pendant les “temps d’arrêt” temporaires du serveur.



Si vous rencontrez des problèmes en ligne, vous devez contacter la table des changes immédiatement, surtout si vous avez des positions ouvertes sur le marché. Nos cambistes seront à même de vous aider sans délai et de vous fournir des cotations du marché en cours, de placer des ordres ou de vous dépanner en cas de problèmes techniques.